La médiation transformative
« La spécificité de cette approche est de se focaliser avant tout sur la qualité de la relation entre les protagonistes, avec la conviction que ceux-ci sont à même de transformer par eux-mêmes leur interaction conflictuelle, en évoluant chacun d’un état de déstabilisation (confusion, indécision, désorganisation, craintes, vulnérabilité..) et de fermeture à l’autre (méfiance, hostilité, déconsidération, mépris…), vers un état de plus grande lucidité et solidité, et de plus grande ouverture à l’autre.
Ces évolutions, sous la forme de mouvements dits d’empowerment et de reconnaissance, effectués librement, sont considérées comme les préalables à l’émergence d’un dialogue authentique et constructif, lui-même indispensable à l’établissement éventuel d’accords pleinement acceptés et durables.
Le rôle du médiateur consiste à accompagner et soutenir ces mouvements ; pour cela il adopte une posture très basse, où il s’interdit de diriger les échanges, de fixer des règles, de conseiller, de proposer des solutions, de formuler des suggestions, et même de poser des questions exploratoires… donnant l’absolue priorité à l’autodétermination des participants.
Il s’agit donc, pour le médiateur, de se centrer sur l’essentiel, à savoir sa présence à l’autre, son empathie et sa qualité d’écoute, son soutien, par des interventions non directives, aux efforts librement consentis par les participants pour clarifier leurs points de vue et (r)établir un dialogue constructif. »
Olivier Chambert-Loir
https://www.mediationtransformative.org
La souffrance éthique
« Dans le cadre des soins de santé, il arrive que l’on soit mis en difficulté. Les circonstances sont multiples :
on est dépassé par les événements, les moyens ne suivent pas, un collègue ou un patient a une réaction inattendue, etc. On ne sait plus quoi faire pour bien faire. Ces situations sont source de souffrances : certains ressentiront du stress, d’autres de la colère, ou de l’épuisement. Si la situation perdure, on peut perdre le sens de son travail et décrocher ou mettre en place des mécanismes de défense qui peuvent s’avérer contre-productifs.
Pourquoi cette souffrance est-elle éthique ? A bien y regarder, parce qu’elle surgit dans un contexte où le travailleur ne peut plus respecter toutes les valeurs importantes pour lui. Il se retrouve dans une situation où il est obligé de sacrifier une ou plusieurs valeurs qui comptent à ses yeux. Faut-il par exemple respecter la liberté du patient qui veut retourner chez lui ou bien assurer sa sécurité et sa santé ?
Idéalement, dans une relation de soin, chacun aimerait que toutes ces valeurs soient naturellement respectées : le soignant peut alors assurer des soins sécurisés à un patient qui y consent librement. Mais lorsque la situation est telle que respecter l’une, c’est sacrifier l’autre, on est le plus souvent
désarçonné.
La morale commande de respecter toutes les valeurs. L’éthique commence lorsque les circonstances dans lesquelles on se trouve rendent la
morale impossible. L’éthique est une voie qui invite à dépasser la souffrance de ne pouvoir agir aussi bien qu’on le souhaite, pour assumer personnellement et collectivement l’action la meilleure possible. Il ne s’agit pas là de consentir à mal travailler mais tout au contraire d’assumer ses responsabilités jusqu’au bout. Comprendre et nommer la souffrance éprouvée à travers le prisme de l’éthique, c’est donc sortir de la culpabilité ou de
la honte, et retrouver le sens d’un métier exigeant par nature »
La boite à outil de l’éthique, Haute Ecole Robert Schumman
https://www.youtube.com/watch?v=5B7MzG82hko
Prix libre et conscient
Le prix moyen d’une médiation est de 1200 euros.
Tout le monde n’a pas les moyens financiers d’accéder à ce service, et il est important pour moi de diffuser cette hormone de confiance qu’est la médiation, comme la définit Michèle Guillaume Hoffnung.
Je propose donc le principe d’ un prix libre et conscient, pour les personnes aux faibles revenus.
Aussi vous choisirez ce montant en fonction
- de votre budget
- de votre perception de l’utilité de la médiation
- de votre perception du soutien apporté par le médiateur
Tout en étant conscient du travail effectué par le médiateur et des frais engagés (locaux, formations, supervisons).